■ 置業(yè)集團 劉賡科
物業(yè)管理工作是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。一個物業(yè)項目管理的好壞，關(guān)鍵要看企業(yè)、服務(wù)人員的工作指導(dǎo)思想和方式方法。廣源物業(yè)公司在張董事長“十二條創(chuàng)業(yè)發(fā)展體會”的指引下，在吳總開拓進取精神的帶領(lǐng)下，達(dá)成了共識：做事不僅要認(rèn)真，而且還要用心，只要認(rèn)真加用心的工作就會找到切入點，就會找到解決問題的辦法。
物業(yè)工作，雖然簡單，但是想做好并不容易。物業(yè)公司是一個需要與人溝通、交流的工作。上門溝通，是個笨辦法但也是一個有效的辦法，所以在物業(yè)管理中，我經(jīng)常對小區(qū)經(jīng)理和管理員說的話：要把“業(yè)主是上帝、服務(wù)為中心”作為我們的工作宗旨，認(rèn)真做好每一件事，盡量使大多數(shù)業(yè)主滿意。我們要與業(yè)主多溝通交流，與業(yè)主建立良好的關(guān)系，這樣業(yè)主對我們的服務(wù)滿意了，其他工作也就好做了。
學(xué)習(xí)了張董事長的“十二條創(chuàng)業(yè)發(fā)展體會”和吳建總經(jīng)理的講話，我進一步認(rèn)識到了自己工作中的一些不足。在今后的工作中，我要繼續(xù)貫徹張董事長的講話精神，并將這種精神落實到實際工作當(dāng)中。張董事長曾經(jīng)說過：“創(chuàng)業(yè)精神，是時代的呼喚，是順利迎接后危機時代的變革與發(fā)展的需要”。創(chuàng)業(yè)的人一定要有創(chuàng)業(yè)的激情，這種激情不僅僅是一個人在社會當(dāng)中能夠存活下去的基本動力，還是一種創(chuàng)造輝煌的人生，并帶動相關(guān)人生計劃、團隊和員工一起發(fā)展的責(zé)任，而這種責(zé)任不是所有人都愿意承擔(dān)的，所以，在激情創(chuàng)業(yè)之后就需要有強烈的責(zé)任感，責(zé)任感慢慢轉(zhuǎn)化成他的求知欲望，以及探索企業(yè)發(fā)展道路的能力。當(dāng)然，除了責(zé)任感，還應(yīng)當(dāng)有魄力，敢于嘗試，吳建總經(jīng)理曾經(jīng)說過：不怕你犯錯誤，就怕你不做，要做，就一定要有‘乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海’的信念與魄力。魄力是難能可貴的膽識，是有堅定原則的作風(fēng)。作為新華錦集團的一名部門領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)下屬員工干事創(chuàng)業(yè)的魄力就集中表現(xiàn)為不僅要膽大更要心細(xì)、足智多謀，更要英勇果斷、敢闖新路，要時刻站在最新最前沿的視角上，使每個微小的想法都富有靈感與創(chuàng)意，而這些從根本上都將取決于他的基本素質(zhì)和能力。因此，我們要不斷提高自身的能力，使自己能夠擔(dān)當(dāng)自己的責(zé)任，勝任自己的工作。
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