風(fēng)華正茂的年齡，春天般燦爛的微笑，執(zhí)著追求的熱情，細(xì)致入微的親情服務(wù)，13位鉆石玫瑰懷揣“事業(yè)成就人生”的夢(mèng)想，用自己的青春激情譜寫了一曲華彩樂章。2009年，在這13位鉆石玫瑰的共同努力下，京華鉆石利客來名品店完成銷售收入520萬(wàn)元，比2008年同期增長(zhǎng)15%，超出2009年銷售預(yù)算4%。依靠?jī)?yōu)秀的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和卓越的團(tuán)隊(duì)精神，利客來店被京華公司評(píng)為“先進(jìn)集體”，利客來店長(zhǎng)也同時(shí)榮獲“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)，店內(nèi)兩位員工還被利客來商場(chǎng)評(píng)為“2009年企業(yè)優(yōu)秀廠代”。
齊心協(xié)力 夯實(shí)基礎(chǔ)
長(zhǎng)期以來，利客來店全體員工始終“把責(zé)任看得像生命一樣重要”，并將飽滿的事業(yè)心和責(zé)任心落實(shí)到日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，處處體現(xiàn)鉆石玫瑰的絢麗風(fēng)采。依靠這種積極進(jìn)取的精神，13位鉆石玫瑰始終團(tuán)結(jié)一心、共同奮斗，把利客來店打造成了一支無堅(jiān)不摧的珠寶零售團(tuán)隊(duì)。她們時(shí)刻提醒自己“憂患意識(shí)讓人進(jìn)取，領(lǐng)先意識(shí)讓人成功”，每周開展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，正視不足，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷強(qiáng)大自己。店長(zhǎng)及時(shí)傳達(dá)集團(tuán)和公司工作精神，積極宣傳集團(tuán)企業(yè)文化，每名員工都努力將“十二條體會(huì)”貫徹到工作之中。為加強(qiáng)交流，利客來店在休息室設(shè)置宣傳欄，并稱其為“夢(mèng)開始的地方”。在這里，定期公示銷售額對(duì)比表，激勵(lì)員工不斷進(jìn)步;定期張貼員工心得，不斷加強(qiáng)員工之間交流;不定期張貼“十二條體會(huì)”、《弟子規(guī)》、《三字經(jīng)》等資料，促使員工不斷修身養(yǎng)性、超越自我。
真誠(chéng)服務(wù) 創(chuàng)新求先
利客來店以時(shí)尚的款式、一流的品質(zhì)和“親情化”的售后服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的一致認(rèn)可。她們始終以顧客需求為中心，售前與顧客做朋友，互相了解，耐心提供咨詢;售中真誠(chéng)的為顧客挑選適合的商品，提供無微不至的服務(wù);售后定時(shí)反饋顧客的意見和建議，解決顧客的后顧之憂。“我們可以一無所有，但是我們不能沒有誠(chéng)信。”利客來店員工是這么說的，也是這么做的。依靠真誠(chéng)的服務(wù)，很多顧客成為了她們的朋友，不但自己經(jīng)常光顧店面，并且介紹朋友光顧，無形之中成為了零售店的一筆巨大財(cái)富。而面對(duì)利客來商場(chǎng)內(nèi)日益加劇的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，她們始終“把競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)朋友而不是敵人”，虛心向周大福、六福、金至尊等品牌學(xué)習(xí)，同時(shí)積極創(chuàng)新，改善經(jīng)營(yíng)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、開拓業(yè)務(wù)范圍、改進(jìn)服務(wù)方式，使京華鉆石品牌形象不斷提升，成為利客來珠寶商場(chǎng)第一品牌。
成就卓越 感恩常在
平凡之中，鉆石玫瑰彰顯出無與倫比的美麗。通過日積月累的努力，鉆石玫瑰創(chuàng)造的銷售業(yè)績(jī)，連續(xù)四年穩(wěn)居利客來商場(chǎng)珠寶類品牌第一，也榮獲了無數(shù)榮譽(yù)稱號(hào)。成績(jī)的取得，與每一名員工的辛勤付出息息相關(guān)，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力的回報(bào)。成績(jī)面前，鉆石玫瑰沒有驕傲，依然以一顆感恩的心繼續(xù)付出與奉獻(xiàn)。她們始終認(rèn)為，“常懷感恩之心”，才能“快樂幸福一生”。她們感恩顧客的認(rèn)可，感恩商場(chǎng)的信任，感恩集團(tuán)、公司的支持。心中滿懷感恩，就會(huì)充滿希望，她們始終以這種快樂心態(tài)向顧客傳遞我們品牌與企業(yè)文化的內(nèi)涵。她們也常常說，她們賣的不僅僅是產(chǎn)品，同時(shí)也是一種服務(wù)，一種快樂的心態(tài)，更是一種品牌和文化。
展望2010年，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的珠寶零售市場(chǎng)，她們依然信心百倍、斗志昂揚(yáng)，始終會(huì)以積極的心態(tài)，在集團(tuán)和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，去創(chuàng)造更加美好的明天!(京華公司)
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